80岁老人被钟祥移动恶意扣费
今天听80岁老父亲打电话说，前几天他用了多年的老年机被突然停机了，他到钟祥移动去咨询情况，客服人员告诉他，是因为他的手机被扣了20多块钱的流量费，现在还倒欠费用所以停机，老父亲十分惊讶，说我的是老年机，从来没有上过网，哪里来的流量费？移动工作人员，自知理亏，承诺当日退还费用，但是到今天也没见退回来。
老父亲是50多年党龄的老党员，退伍军人，认为20多块钱虽然不多，但感觉受了欺骗，十分气愤！钟祥移动，我想请问你们：既然说了退费为何不立即实行？难道是用退费的幌子故意欺骗老年人？现在钟祥30多的高温，还故意要80岁老人为了这样的事情在酷暑中跑来跑去？请问移动你们于心何在？如果老人身体出了问题你们负责吗？！
钟祥移动，难道用户的钱，你们想怎么扣就怎么扣，这跟抢钱有什么区别？《消费者权益保护法》第五十五条明确规定：【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
现根据国家法律，本人强烈要求钟祥移动：
第一， 立即给我老父亲赔礼道歉，并承诺以后再不乱扣费；
第二， 立即退还乱扣的费用，并按法律规定另行赔偿500元；
第三， 如果老父亲为这事气出什么问题，后果全部由你们承担！
老父亲是50多年党龄的老党员，退伍军人，认为20多块钱虽然不多，但感觉受了欺骗，十分气愤！钟祥移动，我想请问你们：既然说了退费为何不立即实行？难道是用退费的幌子故意欺骗老年人？现在钟祥30多的高温，还故意要80岁老人为了这样的事情在酷暑中跑来跑去？请问移动你们于心何在？如果老人身体出了问题你们负责吗？！
钟祥移动，难道用户的钱，你们想怎么扣就怎么扣，这跟抢钱有什么区别？《消费者权益保护法》第五十五条明确规定：【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
现根据国家法律，本人强烈要求钟祥移动：
第一， 立即给我老父亲赔礼道歉，并承诺以后再不乱扣费；
第二， 立即退还乱扣的费用，并按法律规定另行赔偿500元；
第三， 如果老父亲为这事气出什么问题，后果全部由你们承担！
作者补充于 昨天 10:40
1、 如果说这事是你的下属员工做的，你不知情，但为何发生好几天了，作为领导为何不及时纠错？是否是在纵然下属继续犯错？
2、 作为钟祥移动领导你肯定是党员吧，如此这样对待一个50多年党龄的老同志，肆意侵犯他的合法权益，而且还是退伍军人，这是你作为党员应该具备的素质和原则吗？配不配做一个领导？
3、 作为80岁的老人被如此对待，你家里有老人吗，父母是不是老人？爷爷奶奶是不是老人？外公外婆是不是老人？尊老爱幼是中华民族的美德，你连老人都不尊重，基本的人性在哪里？
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