bug系统的问题

最近录小区的门禁系统，方便出入，免得麻烦。于是乎按照程序扫二维码，进入了“5G未来社区”，发现里面提交页面无法正常使用。跟物业的打电话，物业的说需要他们操作核验住户资料才能录，一户录一个户主后家属可以加进去，还要过几天等技术师傅过去。几天后跟我要了个人资料说给我录入。结果录完之后，根本无法添加家属。页面也是跟之前的页面和操作指南视频里的操作界面完全不一样，仿佛进入一个bug系统。看来，门禁系统是有问题的，具体的操作问题在APP上寻求人工客服是没有回应的虚设，而操作指南完全是与实际不符的。

1系统是为大众住户服务的，不是搜集个人信息的
2系统不能沦为物业的工具
3系统应该合理帮助住户维护系统，维护个人信息安全
4系统只有一个，不存在bug系统，不能区别对待
5物业的有责任规避风险，保护住户各种信息的安全

人脸录入门禁系统一般是配合密码输入和门禁卡或者手机NFC使用，一般是不能作为唯一的录入门禁出入的手段的。

人脸录入一般可以用户自己通过正规系统自己录入提交资料物业审核通过后就可以正常使用的，不可能进入存在bug系统的门禁系统录入，物业的技术人员更不能将住户录入bug系统，以此无法规避责任。

我们入住初未录入系统，小区住户也未全部录入，对于人脸识别门禁系统大家还是挺有疑惑的，也不知道安全系数高不高，后来换了物业，录这个系统现在的这个物业一直说弄不好，总是要找技术人员，技术人员自己会处理bug吗？还是根本就是bug系统不安全呢？所以说，你们所住小区有没有合理的门禁管理制度？门禁使用的是哪家智慧管家？有没有被bug的情况？私人信息有没有安全保障？我们录门禁系统的正确✔️方式应该是什么？应该注意哪些？（个人倾向于手机NFC搭配）求助中。