雅思停车收费暗藏欺诈，难道要马云背锅？
正月初七，市民们还沉浸在阖家欢乐、喜迎新春的气氛里，钟祥市民何先生却在雅思国际超市经历了一场令人愤慨的“停车费风波”。停车近三小时，系统显示9元，扫码支付却变成11.9元。多收了2.9元，何先生问保安是怎么回事。保安一句“系统植入了广告，要退款找马云去解决”，轻飘飘地将责任推向了千里之外的互联网巨头。这种“马云背锅论”，不仅是荒唐可笑的推卸责任，更是对消费者权益的公然漠视，暴露了某些商家根深蒂固的“宰客思维”。
且看这2.9元背后的逻辑链条：停车场收费系统显示9元，消费者扫码支付时却被悄然篡改为11.9元。当消费者质疑时，保安的回答堪称“神来之笔”——“不要看广告，你是看了广告后，选择了11.9元”。这话乍听起来似乎有理，实则经不起推敲：什么样的“广告”会让消费者在毫不知情的情况下多付钱？什么样的“选择”是在消费者完全没有感知的情况下完成的？更可笑的是那句“要找马云”，仿佛电脑系统里植入的每一个收费选项都成了马云亲手设下的陷阱，仿佛远在杭州的马云要比近在眼前的保安队长更该为这2.9元负责。
这种“技术背锅论”早已不是新鲜招数。每当消费者在各类消费场景中遭遇不公，总有一些商家习惯性地将责任推给“系统”、推给“技术”、推给“第三方”。仿佛只要有了技术这个挡箭牌，商家就可以堂而皇之地从消费者口袋里多掏钱而不必承担任何责任。殊不知，技术只是工具，真正操纵技术的是人，是从这套“系统错误”中获益的人。钟祥雅思超市停车场收费系统为何偏偏多扣钱而不少扣钱？为何多扣的2.9元最终又能被火急火燎赶来的经理“当即退还”？这些问题的答案，恐怕比“马云设置”要复杂得多，也现实得多。
更令人心寒的是，区区2.9元背后折射出的商家态度。当值班保安准备扫何先生收款码退还时，保安队长当即阻止下属自掏腰包退款时说“公家的事不用你个人退”，这句话不经意间透露了真相：在商家眼中，消费者的权益不过是“公家的事”，是多收一点也无妨的“小事”。可正是这种对小钱的漠视，累积成了对消费者的系统性伤害。正如何先生所言：“2.9元钱可以不在乎，但这种暗藏的欺诈行为，令人发指。要是每位消费者都忍气吞声或不计较，就助长了这种把老百姓当羊宰。”
所幸，何先生的较真让这2.9元得以退还。但我们需要思考的是，还有多少消费者在被多收了2.9元后选择了沉默？还有多少商家在“技术故障”的庇护下持续获利？还有多少“马云”在不自知的情况下为某些商家的不诚信行为背锅？
消费环境的改善，需要每一个消费者都像何先生一样敢于较真，更需要监管部门主动出击，对这种“系统多收费”现象进行彻查。技术应当服务于人，而非成为商家欺客的工具；“找马云”只能是段子，而不能成为商家逃避责任的理由。唯有如此，才能让每一位消费者在每一次消费中都感受到公平与尊严，而不必担心自己是否又在不知不觉中成了被“宰”的羔羊。
2026.2.23 湖北钟祥
且看这2.9元背后的逻辑链条：停车场收费系统显示9元，消费者扫码支付时却被悄然篡改为11.9元。当消费者质疑时，保安的回答堪称“神来之笔”——“不要看广告，你是看了广告后，选择了11.9元”。这话乍听起来似乎有理，实则经不起推敲：什么样的“广告”会让消费者在毫不知情的情况下多付钱？什么样的“选择”是在消费者完全没有感知的情况下完成的？更可笑的是那句“要找马云”，仿佛电脑系统里植入的每一个收费选项都成了马云亲手设下的陷阱，仿佛远在杭州的马云要比近在眼前的保安队长更该为这2.9元负责。
这种“技术背锅论”早已不是新鲜招数。每当消费者在各类消费场景中遭遇不公，总有一些商家习惯性地将责任推给“系统”、推给“技术”、推给“第三方”。仿佛只要有了技术这个挡箭牌，商家就可以堂而皇之地从消费者口袋里多掏钱而不必承担任何责任。殊不知，技术只是工具，真正操纵技术的是人，是从这套“系统错误”中获益的人。钟祥雅思超市停车场收费系统为何偏偏多扣钱而不少扣钱？为何多扣的2.9元最终又能被火急火燎赶来的经理“当即退还”？这些问题的答案，恐怕比“马云设置”要复杂得多，也现实得多。
更令人心寒的是，区区2.9元背后折射出的商家态度。当值班保安准备扫何先生收款码退还时，保安队长当即阻止下属自掏腰包退款时说“公家的事不用你个人退”，这句话不经意间透露了真相：在商家眼中，消费者的权益不过是“公家的事”，是多收一点也无妨的“小事”。可正是这种对小钱的漠视，累积成了对消费者的系统性伤害。正如何先生所言：“2.9元钱可以不在乎，但这种暗藏的欺诈行为，令人发指。要是每位消费者都忍气吞声或不计较，就助长了这种把老百姓当羊宰。”
所幸，何先生的较真让这2.9元得以退还。但我们需要思考的是，还有多少消费者在被多收了2.9元后选择了沉默？还有多少商家在“技术故障”的庇护下持续获利？还有多少“马云”在不自知的情况下为某些商家的不诚信行为背锅？
消费环境的改善，需要每一个消费者都像何先生一样敢于较真，更需要监管部门主动出击，对这种“系统多收费”现象进行彻查。技术应当服务于人，而非成为商家欺客的工具；“找马云”只能是段子，而不能成为商家逃避责任的理由。唯有如此，才能让每一位消费者在每一次消费中都感受到公平与尊严，而不必担心自己是否又在不知不觉中成了被“宰”的羔羊。
2026.2.23 湖北钟祥
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