中国移动钟祥分公司欺诈消费
本人20多年的移动老用户，在今年8月份接听到10086的电话，说有个套餐比我以前的好用，通话时间，流量都比以前的多，10086客服说的一本正经，本人就同意了，本人以前套餐是38的包月另加30的流量包，流量包每个月12G，基本每个月流量可以用到25号左右就没有了，多用的不出钱，就是限速不限量，，给我办的新套餐是58的，流量20G，在本人9月1号改套餐后，在本月13号20G用完了，还多用的5个G，多用的开始收费，我打电话问10086怎么回事，10086就说现在办的是流量用完就收费，我说当时你怎么不说清楚，说新套餐是流量用完要收费，10086当时通话都有录音的，最后解决办法就是把多用的流量钱帮我取消，在多送我3个月得5G流量，本人不服，就说要改回以前的套餐➕流量包，10086客服说以前得都下线了，办不回来，当时办了时候你咋不说，在拨打12315，12315说这个属于12345管，再拨打12345，12345办事就是块，打电话没几天，10086再发电话给我，说38的套餐在往省公司申请，又过了几天10086客服再次拨打本人电话说38的套餐可以改回去，但30的流量包改不回去，，并承诺补偿我6个月40G流量，我不同意，我说你们的客服是不是属于欺诈消费，她说是，当时没有说清楚，我说那就行，不是我的问题，你还是改回我以前的套餐加30元的流量包，10086说流量包改不回来，我说，你不是说38得套餐下线改不回来，怎么改回来了，如果是我的问题，你为什么要把他多用超出的流量费帮我消除，在送我6个月的40G流量，本人诉求就是我以前套餐流量啥样你改回来就好，没有说要你补偿我什么，我一定会拿起法律来捍卫自己的权利！
赞过的人