初访新人民医院,望管理水平也能跟上(15楼人民医院回复)

2018-11-18   发表于 情系钟祥   阅读 1.5万   回复 25
下午去人民医院儿科保健科,发现分诊台护士不在,想着护士这会有事,于是等待了两分钟,还是没人,于是进入诊区,发现一名护士在跟医生聊天(不清楚是否是为工作沟通,但依个人感觉,当时两人有说笑,看着是更像是闲聊,有待于考究),随即护士帮我录入信息,我就诊等待,护士在完成后,又进入诊疗区。就在这时,又有病人需要录入信息,病人家属也进去去找护士,当时在诊疗区门口就有点乱,这次护士在完成后,再次进入诊疗区。
这时又有病人进来,同样的,又要找护士,这个病人没我们那么好的运气,进入找,没看到,出来晃了一会又进去,还是没看到护士,等了一会看到护士了,这个时候男的有情绪了,隔着远远的,男的对护士发火了,被他老婆(我猜的)拦下,护士嘀咕了两句,男的又再次发火,又被老婆拦下,这个事也就过去了,这个事以后,护士老老实实坐在了分诊台,再没有缺岗了。
现在的人民医院硬件设施 在外条件更好了,但希望其管理水平也能跟得上。医患关系的紧张不就是在这样的场景下产生的吗?明明可以避免的矛盾,却因为少数人的缺席而激化,在这个事情上,纵使家属有冲动的倾向,但归根结底是作为护士在上班时间几次缺席而导致的,当然医护人员的素质提升,医院管理水平等软件的提升更难更慢,我们也应该多给医院一些时间,多给医护人员一些耐心、理解。
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