冰火两重天：舆论监督的选择性失明正在撕裂城市文明
一边是市民“四十大盗”在网络问政平台上发出的公开呼救——七中门前道路被私设铁桩霸占，帖子发出好几天，问题如石沉大海，无人问津。另一边，却是有损政府形象的帖子一经发布，相关部门的电话、微信乃至上门“做工作”便蜂拥而至，效率之高，令人咋舌。这戏剧性的“冰火两重天”，如同一面镜子，照出了舆论监督生态中，一个刺眼而荒诞的双重标准：对“形象”的敏感超乎想象，对“民生”的迟钝也超乎想象。
此种“选择性响应”，本质上是将公共舆论场，扭曲为维护狭隘政绩的“形象美容院”。在这里，任何可能“有碍观瞻”、触动政府神经的“负面”信息，无论真伪，都被本能地视为洪水猛兽，必须启动“扑火”模式，迅速“扑灭”。其背后的逻辑，不是解决问题，而是解决“提出问题的人”。于是，我们看到，反映“教师工资”“市场鬼称”等深层治理痼疾的尖锐声音，遭遇的不是诚恳的答复与切实的整改，而是娴熟的“公关”与“灭火”。这种以“捂盖子”代替“解扣子”的做法，无异于讳疾忌医，让真正的病灶在“和谐”的表象下悄然恶化。
与此同时，那些直接关乎民众日常安危与切身利益的“微小”呼声，如一根违规的铁桩、一处被圈占的公共空间，却被轻易地视作“疥癣之疾”，归入“待处理”甚至“可忽略”的文件夹。这种漠然，暴露的是一种根深蒂固的治理惰性与责任虚化。当“归社区还是城管管”成为推诿的经典开场白，当“公共用地圈起来收费”的普遍性质疑得不到只言片语的回应，民众感受到的不仅是出行的不便，更是权利的被剥夺与诉求的被轻视。对“民生帖”的“装聋作哑”，实质是部分职能部门公共责任感的“瘫痪”与服务意识的“失踪”。
这种畸形的“舆论温差”，最终损害的，恰恰是城市最珍视的文明内核与政府最宝贵的公信基石。国家级文明城市、百强县市的桂冠，其成色绝不在于宣传册上的光鲜数字，而在于每一条街巷是否通畅有序，在于每一位市民的合理诉求能否被听见、被尊重、被落实。当七中门前的铁桩日复一日地矗立，当论坛上关于公共空间被蚕食的质问化为虚无的回响，所谓“文明”，便在这些具体的、沉默的梗阻面前，露出了苍白甚至虚伪的一面。长此以往，政府的公信力将如同被蚁穴侵蚀的堤坝，民众的信任将在一次次失望的累积中悄然流失，治理的成本将因矛盾的沉淀而不断攀升。
值得点赞的是，人社局、卫健局等部门每次针对网上反映的民生问题都能及时回复，及时解释民众的疑问。而政府舆论监督部门，要真正担当起“转化器”与“督办者”的新角色，确保每一条民生诉求都能被精准派发、限时回应、过程可查、结果可评。唯有建立起一套不以“敏感度”而以“问题解决度”为衡量标准的响应机制，让“扑火队”与“潜水员”都回归“服务员”的本位，城市的文明才能真正落地生根，政府的公信方能坚如磐石。
城市是人民的城市。真正的文明城市、百强县市，其荣誉不在于奖牌的光鲜，而在于每一位市民走在街上是否安心、顺畅，在于他们的呼声是否被倾听、诉求是否被尊重 。莫让几根铁桩，堵死了民众的心路；更莫让“选择性失明”，蒙蔽了城市文明的双眼。
此种“选择性响应”，本质上是将公共舆论场，扭曲为维护狭隘政绩的“形象美容院”。在这里，任何可能“有碍观瞻”、触动政府神经的“负面”信息，无论真伪，都被本能地视为洪水猛兽，必须启动“扑火”模式，迅速“扑灭”。其背后的逻辑，不是解决问题，而是解决“提出问题的人”。于是，我们看到，反映“教师工资”“市场鬼称”等深层治理痼疾的尖锐声音，遭遇的不是诚恳的答复与切实的整改，而是娴熟的“公关”与“灭火”。这种以“捂盖子”代替“解扣子”的做法，无异于讳疾忌医，让真正的病灶在“和谐”的表象下悄然恶化。
与此同时，那些直接关乎民众日常安危与切身利益的“微小”呼声，如一根违规的铁桩、一处被圈占的公共空间，却被轻易地视作“疥癣之疾”，归入“待处理”甚至“可忽略”的文件夹。这种漠然，暴露的是一种根深蒂固的治理惰性与责任虚化。当“归社区还是城管管”成为推诿的经典开场白，当“公共用地圈起来收费”的普遍性质疑得不到只言片语的回应，民众感受到的不仅是出行的不便，更是权利的被剥夺与诉求的被轻视。对“民生帖”的“装聋作哑”，实质是部分职能部门公共责任感的“瘫痪”与服务意识的“失踪”。
这种畸形的“舆论温差”，最终损害的，恰恰是城市最珍视的文明内核与政府最宝贵的公信基石。国家级文明城市、百强县市的桂冠，其成色绝不在于宣传册上的光鲜数字，而在于每一条街巷是否通畅有序，在于每一位市民的合理诉求能否被听见、被尊重、被落实。当七中门前的铁桩日复一日地矗立，当论坛上关于公共空间被蚕食的质问化为虚无的回响，所谓“文明”，便在这些具体的、沉默的梗阻面前，露出了苍白甚至虚伪的一面。长此以往，政府的公信力将如同被蚁穴侵蚀的堤坝，民众的信任将在一次次失望的累积中悄然流失，治理的成本将因矛盾的沉淀而不断攀升。
值得点赞的是，人社局、卫健局等部门每次针对网上反映的民生问题都能及时回复，及时解释民众的疑问。而政府舆论监督部门，要真正担当起“转化器”与“督办者”的新角色，确保每一条民生诉求都能被精准派发、限时回应、过程可查、结果可评。唯有建立起一套不以“敏感度”而以“问题解决度”为衡量标准的响应机制，让“扑火队”与“潜水员”都回归“服务员”的本位，城市的文明才能真正落地生根，政府的公信方能坚如磐石。
城市是人民的城市。真正的文明城市、百强县市，其荣誉不在于奖牌的光鲜，而在于每一位市民走在街上是否安心、顺畅，在于他们的呼声是否被倾听、诉求是否被尊重 。莫让几根铁桩，堵死了民众的心路；更莫让“选择性失明”，蒙蔽了城市文明的双眼。
以上图片是网民“四十大盗”12月3日发布的《这是该社区管还是城建管》中的插图
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