手机不明扣费

08-09 15:56 发表于情系钟祥阅读 5784 回复 20

zxly08

粉丝 944

我的手机（移动）号是136***1583，套餐69元/月，上个月扣费104元，其中有一项费用莫名其妙:增值业务费35元，我没有订，但也很有可能是误操作，吃亏这一回。

我立马给10086打电话，要求取消这个增值业务费。

今天，移动发来7月份账单，继续扣费，总费用104元赫然包含35元的增值业务费。这个增值业务费是个什么东西！（当初没有看清楚，好象是:明星来电什么的，真是巧立名目）

岂有此理！不是取消了吗？怎么还扣费？
今找到移动总公司营业厅工作人员理论此事，要求返还7月份35元钱，工作人员回答是:不是我扣的，不能返！
那我退一步，给我一个凭据，8月份及以后不再扣我的增值业务费。回答是:没有凭据。

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莫愁湖畔莫愁女最后回复于昨天 09:38

那些落寞的年华

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把扣的钱要回来呀，不给就工信部投诉，一投一个准，他们会打电话回来求你取消投诉的

08-09 16:32

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豆芽儿

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打10086投诉，会退的

08-09 17:32

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zsy2012

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10086人工服务啊，我每隔一段时间都会拿我们家爷爷奶奶的手机，打人工服务查询，有没有多余扣费，如果有，叫他们返回来，基本上都会返回来的。

08-09 18:07

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相识相知

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我打10086转人工服务，钱的退了。

08-09 18:30

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CK214741137

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这个好退

08-09 18:30

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fff6fff69

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几个通信公司都一个样，我的联通的被她们私自改套餐了。扯了好久都没解决

08-09 18:30

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fff6fff69

粉丝 17 关注

最扯的工信部投诉电话12300还打不通

08-09 18:33

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fff6fff69

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偷话费改套餐成了她们惯用伎俩

08-09 18:35

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wang456

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打电话说你没有订可以退回来0

08-09 19:34

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wy033

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一投诉就会退的。

08-09 19:35

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zxly08 作者

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今晚打电话退了。谢谢大家！

08-09 19:41

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灰太狼2007

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我碰到过，他们私自更改客服套餐资费

08-09 20:47

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心频道

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这就是遭遇了流氓软件病毒，所谓的5g明星通话费，说是这家什么单位通过移动收费，我甚至怀疑就是移动自己穿了一件外衣，我下载红星免费短剧，刚点开就跳出各种窗口，你怎么就关闭不了，越关越麻烦，最后就糊糊涂涂的收到了短信说是我定购明星通话成功显示扣款，好在移动有短信通知最后电话取消，说实话这就是不要脸的偷钱，其实很好解决的问题是监管和查处不到位！

08-10 07:09