钟祥华润燃气有限公司的电话就是摆设（华润燃气回复）

2023-09-27 发表于情系钟祥阅读 4963 回复 8

huanglan

钟祥华润燃气有限公司的电话就是摆设，说的是24小时服务，4284686.96517都没有回复。垄断行业就是这样，没有竞争，本来是便民服务，现在确是让老百姓伤心的事。价格你们说了算，时间也是你们定时间装。费用也你们定。希望你们能知道老百姓的不容易。

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DOS4488 最后回复于 2023-10-05

尊敬的燃气用户您好，我是钟祥华润燃气有限公司客服人员，您反映的问题我公司已知悉。一、热线问题，我公司24小时服务电话一直为96517，无法接通原因：1、如您在荆门地区以外拨打热线时，需加0724区号，即拨打072496517，荆门地区内可直接拨打96517；2、我公司热线服务属区域统一集中管理，如遇热线高峰期时，可能会存在占线问题，此时需稍加等待；3、热线系统会存储所有接听记录，您可反馈联系电话，我公司调查原因，若是由热线员导致无法拨通，引起用户不满，我公司根据相关规定对其进行处罚，便于后期改善提升，减少此类情况。二、价格问题，我公司所有项目收费标准已在价格主管部门报备，并在公司客服大厅、微网厅进行了公示。三、安装时间问题，因您未说明具体地址、项目等信息，公司暂时无法调查，您可直接到客服大厅，或拨打热线电话、添加我公司企业微信（扫描下方二维码，添加通讯录，公司专人负责跟进、回复）反馈，我公司收到后会及时跟进处理。为您带来的不便，敬请谅解。