由于电费可以通过中国银行带交，所以办了银行账户的绑定，不用每个月去交电费省了很多麻烦。可是上个月发生了一件让人意想不到的事情：银行居然一个月收了两次的电费，而两次是一样的（比如我上个月的电费是126元，银行分别在10月13日和21日分别两次收讫126元），当时还以为我的电费是252元，所以到电力部门去问了后显示的是126元，我向电力部门反映了后得到了回答是：银行的系统有问题，所以10月的电费都收了两次。又到银行去问了，答复是会近期把钱退回。可是半个月过去了，没有看到一点动静。再次我想问银行的是：第一、你们作为一个金融机构，为什么系统会出现这样的问题。第二、你怎么不少收或者不收呢？第三、你把多收的钱做什么了。你以为这种小额的资金流动我们就不会知道了？你不会把我们的钱贷款给别人做资金周转了吧？第四、你什么时候能把钱退回。第五、你出现这样的情况你让我们怎么相信你。请银行相关人士给与回答。
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