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11月7日,经熟人介绍到楚嘉摩托车厂买了一辆家乡产的弯梁助力车,本意是想支持一下家乡的经济发展,然而当初良好的愿望换来了我现在无尽的烦恼:
一是电路故障,从提新车开始,在二天不到的时间里,保险管连续3次被烧,根本无法正常行驶;二是油表指针失灵,无反应,(提车时只加了两小瓶汽油,没发现),三是后视镜基座脱焊,(车子不行驶时根本发现不了,一走动,左边的后视镜就抖动得很厉害,与右边形成很鲜明的对比)。
无奈之余,向厂家求助。厂家答应把车骑到厂里帮助解决,但不换新车,不换就不换呗,反正已经骑过了,哪怕就一天的时间也已经是用过的车了,只要把问题解决了就行,当时也就没有提什么过分的要求。
看似很简单的问题,但要把问题从根本上解决,必需把车大卸八块,(说明一哈,发动机没动),看着才买一天的新车就被支解成这样,心里甚是难过,个中滋味无以言表。拆卸后才发现,烧油感应装置坏,换新件后故障解决;车头部分电路接头裸露,有搭铁现象,个别接头处已烧黑,装车时把接头用护套护了一下,故障暂时解决;左后视镜基座出现隐形开裂,不细看根本发现不了,重新电焊后故障解决。
面对厂家如此的售后服务,我也不便多说什么,人家毕竟是在帮你解决问题,而且还郑重承诺:只要有问题,随时骑来随时解决,(但换新车不可能的)。带着“热情”的售后和厂家的“郑重承诺”,我却怎么也高兴不起来,只在心中祈祷,但愿不要再有下一次。
如果问题到此解决,也就没有了上文,可事情总与愿违。回家后,保险管再次被烧。星期一,也就是11月9日(买车后的第三天)我又赶了一个大早,再一次踏上了楚嘉之旅。面对反复出现的同样的质量问题,厂家依然是以热情的售后进行了处理,我也自然是“满载热情而归”。(也许是出于心中无底,或是愧对心情吧,这一次,维修师傅特意多给了几个保险管,大概是作后备之用吧,现在想来,真佩服这位修车师傅的先见之明。)车刚到家,保险管又一次被烧,这一次我真的无语……
目前,该车仍然无法正常行驶,只好放在家中睡大觉。真的,我现在不知道如何去做。
面对如此的质量和热情的服务,如果再给你一次机会,你会选择什么?质量?服务?
但愿楚嘉不是我的恶梦,但愿11月7日不是我的漫漫“楚嘉之旅”!
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