钟祥公交车服务态度差（公交公司有回复）

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网友“钟祥龚民为郑意”：

    您好！首先感谢您对我们公交服务提出宝贵的投诉意见。

    我们查看了当班车辆车载监控，也和驾驶员进行了深入了解。现将事实还原如下：5月20日下午13时33分46秒，7路公交车行至市政协站点前20米时缓慢减速准备进站，您坐于站台旁的路桩上看手机（图附后）。因该站点未设置候车座椅，驾驶员在观察到车内无乘客下车、站台上无人招手乘车的情况下，仅有减速行为未作停靠。针对您未能坐上车的情况，我们已提醒司机，车辆过站时尽量留意站内和车上乘客动态，及时停车让乘客上下。

    我们深知，公交服务关系到每一位乘客的出行体验，就像我们自己出门也希望能坐上舒适、便捷的公交车一样。所以，您的反馈对我们改善服务质量有着至关重要的意义。对于您本次不愉快的乘车经历，我们希望您能接受我们诚挚的歉意，并且继续监督我们的服务。如果您之后再乘坐我们的公交车发现还有任何问题，欢迎再次向我们反映（公交服务热线0724-4223978）！

    钟祥市鸿晟公交服务有限公司

    2025年5月21日

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俺也遇到过类似的情况，公交公司头头们是否出来解释一下？

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看了公交公司回复，有几个疑问：1、到站车速是多少？

2，监控可以看到车速，是否减速了？

3、监视视频当事人是否立刻站起来呼叫了？

4、能否将到站到离站3秒钟的视频放上来？

如果能放到站离站的3秒钟视频，说说明你解释是对的，请公交公司继续回复！别在这里忽悠乘客。

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这个事要看具体情况，如果乘客坐在路边不看车，车来了也不知道，车走了又投诉司机。据我所知，钟祥小城市空站台多，都是有人上下才停车，做不到逢站必停，全程时间也不允许，每趟都跑的很赶，到站最多十二到十五分钟休息，路上耽搁一点时间，吃饭上厕所都来不及，再说那条路上树阴大，老人们都在路边打牌遛狗散步聊天休闲的很多，他那样坐在那里，司机根本不知道是干啥的。至少应该招招手或者起身做出准备上车的准备姿势，这样司机可以判断出是坐车的，大家相互理解一下吧！你会获得更多尊重和快乐的。建议尽快撤帖，公交公司也回应了是吧！楼主和司机我都不认识，只是说句公道话而已。