打不死的联通

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钟祥市安监局、市监局和分管安全的市领导请进，小心发生大事故

情系钟祥 2023-10-18 阅读 1.2万 回复 31
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打不死的联通

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朝宗桥安置小区的几部电梯三天两头在坏，有时候是直接下冲，有时间是打不开门，小区业主吓得都不敢乘坐电梯，电梯维修人员认真检查后，专门给社区打过一个书面报告，报告显示，各种问题都非常严重，存在非常大的安全隐患，但一直无人过问，更没人出面解决。现将维修人员的检测报 告附在下面，立此为证，并公开呼吁大家都看看，别到时候出了安全事故推诿说不知情！

钟祥市联通公司严重损害消费者权益，引诱客户升级不成明火执仗乱扣费

情系钟祥 2018-11-26 阅读 1.1万 回复 16
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打不死的联通

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短短的一天半时间，使用流量费用达32。10元，这个数字对于爱玩手机、爱打游戏、爱用手机看电影视频、爱下载东西的年轻人来说，也许并不算高；

但是如果对于一个不上班，成天窝在家里很少出门，从来不用手机看电影和视频，不下载任何东西，平时只喜欢上老式的台式电脑，而家里又有信号强大的WIFI的老年人来说，这数字是不是有点不正常？是不是像一个天文数字？

这个不正常的数字就出现在11月23号上午9点56分至11月24号下午1点54分短短一天半时间内！

更蹊跷之处在于，之前不久本人曾连续两次接到钟祥联通公司引诱本人升级套餐等级的手机短信，让我将“智慧沃家”套餐由每月105。90元升级到每月129。90元，其卖点就是使用流量不限量。但由于我多半时间宅在家里，家里有信号强大的WIFI，偶尔用手机看看新闻、看看微信朋友圈和微信群里发的小视频根本无需消耗流量，之前“智慧沃家”套餐赠送的500分钟通话时间和1G的流量都用不完，每月都有大量节余，因此我拒绝升级，没有理他。

这之后反常的情况就出现了！

11月22号上午9时39分，我收到该公司短信预警，说我已用流量1。146GB，剩余194MB。

收到预警后我马上对绑定的两部手机（一部放家里当座机在用）采取了措施。以前无论是偶尔出门办事或散步，还是在家，都是将家里的WiFi和移动数据同时开着在，现在无论在家还是出门都将移动数据关了，免得消耗流量，除非偶尔出门需要用到微信钱包支付才临时打开一下，用完后马上再关了。

11月23号上午8时27分，我再次收到联通公司短信预警，说我当月套餐流量已用尽。

仅隔1小时29分之后，23上午9时56分，我收到联通公司首次发来的计费通知，说我套餐外收费流量当月已使用34。3MB，费用10。50元；

6个多小时之后，也就是当天下午18时29分，我再次收到联通公司发来的计费通知，说我套餐外收费流量当月已使用66。4MB，费用20。10元；

11月24号我们全家人开车到宜城办事，走之前我专门用台式电脑上网查了这二天流量收费的详细数据，给10051打了投诉电话，出门期间除了中午吃饭时用微信钱包付款临时打开了一小会移动数据之外，两部手机移动数据一直关着。下午13时54分我们回家的路上，我又一次收到联通公司发来的计费通知，说我套餐外收费流量当月已使用106。7MB，费用32。10元！

其中仅11月23号早晨8点18分56秒至8点18分57秒短短一秒时间之内，消耗流量18833。52MB，发生费用3。60元，而当天我上午八点半之后才出门转了40分钟左右，这个时间段还在家里没有出门，更没有人清早玩手机。

而钟祥联通公司对此反常情况的解释是，智能手机就是这样子的，你偶尔看了某个视频，后来虽然你退出了，但由于你后台没关，所以手机还在消耗流量。还说可能是家里的小孩偶尔玩了手机，不小心打开了视频，虽然大人及时地将手机拿开了，将视频关了，怕损坏了他们的眼睛，但由于后台没关，所以后台一直还在消耗流量。

可即使是这样，本人以前也一直这样使用，为什么以前没有这种情况呢？为什么以前每月都有大量的节余呢？即使是这样，后台消耗的流量也十分有限，这就跟空调等电器一样，虽然你关了开关，但由于你电源插头未拔，所以仍会产生电耗，但这时候产生的电耗跟空调工作产生的电耗显然是不一样的，是很小很小的，何况我绝大部分时间都在家里，而家里有信号强大的WIFI。

联通公司诡辩说，虽然我家里的WIFI信号强大，但也不排除偶尔有信号弱的时候，假如我家里的WIFI信号弱的时候，就会消耗套餐外流量，可问题是，自从我接到联通公司的短信预警以后，为了将剩余的194MB流量坚持到月底，无论是在家还是出门都将移动数据关了，只有偶尔出门需要用到微信钱包支付才临时打开一下，那会消耗多少流量呢？而且只有短短的一天半时间！何况这其中还有半天时间我不在家里，而在家的时候WIFI信号根本就不弱！

一直以来，钟祥联通公司都是不守规矩乱收费的典型，网上投诉极多，本人也曾投诉过好几次，但其屡教不改，贪婪无耻，逮着了就是死的，一旦放了又继续再乱收。他们往往有意设置各种消费陷阱，或先赠送后默认，或发些链接引诱你上当受骗，或明火执仗硬增加消费项目扣费，其贪婪的程度到了无以复加的地步，连每个月总共只消费十几块钱的小门小户也不放过，也要从中扣个几块钱，消费者只要有心去查一查，可以说是百分之一百被他们乱收乱扣过，受到过他们的盘剥，真是是可忍孰不可忍！

钟祥联通公司这种无视上级管理部门规定，乱收费乱扣费的行为，严重地损害了消费者的合法权益，本人强烈要求湖北省联通公司和荆门市联通公司认真履行管理职责，严格加强内部管理，责成钟祥联通公司迅速纠正存在的问题，依据消费者权益保护法按照“欺诈”对消费者的损失给予应有的赔偿，不要再强词夺理，无理狡三分！

在此也友情提醒各位使用联通手机和宽带业务的朋友，对联通公司一定要时刻保持高度的警惕，时刻防备着点，经常到营业厅或登录网上营业厅查一查你的收费明细，跟你办号时它对你的各项承诺作一个对比，看有没有增加收费项目或提高收费标准，它可不管你是老用户还是新用户，不管你是消费大户还是每月只消费十几二十几块钱的小户，只要有机会，它就会趁隙而入，千万不要以为你每月消费不多它就会放过你，它是雁过拔毛，对每一个用户都不会放过的，如果你不查，你就完全有可能一辈子当它的冤大头！

一旦发现疑问，请马上拨打10051投诉，或给省通信管理局sqzh@eca.gov.cn、12300@eca.gov.cn、工信部申诉邮箱accept@chinatcc.gov.cn发邮件，也可以直接登录工信部用户申诉受理中心（http://www.chinatcc.gov.cn/）进行投诉，还可以拨打湖北联通公司总经理热线027-96133、中国联通总公司投诉热线010-10015、或工信部投诉热线010-10015进行投诉，只要你动手，马上就有收获！