强化供水保障措施，全力保障高温气候下，居民安全优质用水

2024-09-05 发表于情系钟祥阅读 3060 回复 4

钟祥坤龙供水

        钟祥市坤龙供水有限公司
        强化供水保障措施，全力保障高温气候下
        居民安全优质用水
       近期，我市持续高温天气，企业和居民用水需求量节节攀升，公司皇庄水厂和冯家岭水厂供水总量也持续升高，日供水总量最高突破11万吨，再创新高。为全面助力我市全国文明城市创建，持续推动供水环境不断优化，坤龙公司提前谋划，多措并举，努力做好供水保障工作。
        一是强化安排部署，全力保障供水源头。公司水厂正常运行是保障供水的源头。近期，为应对水厂高负荷的供水压力，公司合理安排调度，组织专班先后利用夜间供水量相对较小的间歇期对皇庄水厂和冯家岭水厂反应池、沉淀池等进行清洗，确保高负荷压力下安全优质供水。同时，工作专班还提前做好泵船防汛工作，并对汉江取水点一级泵船水泵设备进行维护保养，确保高负荷工作状态下设备正常运转。
夜间取水泵船设备维护
        二是强化沟通交流，精准处理用户用水问题。设置24小时服务热线，充分发挥公司智慧水务平台优势，利用大数据中心管理平台、营收管理系统平台及协调办公平台等，实现了用户信息实时推送、查询、受理、办理及反馈。同时，积极开展用户走访服务活动，定期上门宣传用水便民惠企政策，现场收集企业和市民的意见和建议，了解高温环境下居民生产生活用水情况，全力确保企业和居民用水问题点对点、精准快速处理。
数字客服系统确保用户问题精准处理
       三是强化抢修维护，切实保障供水连续性。漏水就是命令，时间就是生命，公司抢修大队24小时随时待命，并严格落实管网抢修服务承诺，全面确保“小修不过夜、大修连夜干”，用实际行动和高效的抢修及时率保障着企业和居民正常用水。同时，公司管网维护中心切实加强管网巡查维护，利用夜间时间进行管网暗漏探查和管网排污等，全力保障安全优质用水。
        下一步，我们将继续推动智慧水务建设，加快老旧管网改造升级，进一步优化供水服务营商环境，切实提升服务市民满意度，努力为我市建设“四个钟祥”、跻身“四个百强”贡献坤龙力量。